نحن نحمي بياناتك بجدية تامة
توضح هذه السياسة كيف تجمع Aura Smart Home بياناتك، وكيف تستخدمها، وكيف نحميها. نلتزم بالشفافية الكاملة مع كل عميل.
نجمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم خدمتنا وضمان تجربة شراء آمنة وسلسة.
- الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني — عند إتمام الطلب أو التسجيل
- عنوان التوصيل — لإيصال طلبك لأي محافظة في مصر
- معلومات الدفع — تُعالَج بشكل مشفر عبر بوابات الدفع المعتمدة
- رسائلك وتعليقاتك — عند التواصل مع فريق الدعم
- عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل — لأغراض أمنية وتحسين الأداء
- الصفحات التي تزورها ومدة بقائك — لتحسين تجربة التصفح
- ملفات الارتباط (Cookies) — راجع القسم الرابع لمزيد من التفاصيل
إذا قمت برفع صور على الموقع، تجنب رفع صور تحتوي على بيانات موقع جغرافي (EXIF GPS) مضمّنة، لأن الزوار قد يتمكنون من استخراج هذه البيانات.
نستخدم بياناتك فقط للأغراض التي جُمعت من أجلها، ولا نستخدمها لأي غرض آخر دون إذنك الصريح.
- معالجة طلباتك وتأكيد الشراء وتتبع الشحن
- التواصل معك بخصوص حالة طلبك أو أي مشكلة تواجهها
- تقديم خدمة الدعم الفني والضمان بعد الشراء
- إرسال عروض ترويجية — فقط إذا اخترت الاشتراك في القائمة البريدية
- تحسين موقعنا وتجربة التصفح بناءً على سلوك الزوار
- الامتثال للقوانين المصرية ومتطلبات هيئة الزكاة والضريبة
- منع الاحتيال والحفاظ على أمان المنصة
نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:
- شركات الشحن والتوصيل — الاسم والعنوان ورقم الهاتف فقط لإيصال طلبك
- بوابات الدفع المعتمدة — Fawry، Visa، Mastercard، valU — لمعالجة المدفوعات بشكل آمن
- Google Analytics — بيانات مجهولة الهوية لتحسين أداء الموقع
- الجهات الحكومية — عند الطلب القانوني الرسمي من السلطات المصرية فقط
جميع الأطراف الثالثة ملزمة قانونياً بالحفاظ على سرية بياناتك وعدم استخدامها لأي غرض آخر.
نستخدم ملفات الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك على موقعنا وتذكر تفضيلاتك.
- ضرورية: لازمة لتشغيل الموقع — تسجيل الدخول، سلة الشراء، الأمان
- وظيفية: تتذكر لغتك وتفضيلاتك وعناصر سلة التسوق
- تحليلية: Google Analytics لفهم كيف يستخدم الزوار الموقع
- تسويقية: إعلانات مخصصة — يمكنك رفضها في أي وقت
يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات متصفحك أو زيارة صفحة سياسة الـ Cookies للتفاصيل الكاملة.
نطبق أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح أو الاستخدام غير الملائم.
- تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة بين متصفحك وموقعنا
- تشفير بيانات الدفع — لا نحتفظ بأرقام بطاقاتك على خوادمنا
- حماية Cloudflare ضد هجمات DDoS والاختراق
- وصول محدود للبيانات — فقط الموظفون المصرح لهم يمكنهم الاطلاع عليها
- نسخ احتياطية دورية لضمان سلامة البيانات
أنت تتمتع بحقوق كاملة على بياناتك الشخصية. يمكنك ممارسة هذه الحقوق في أي وقت بالتواصل معنا.
- حق الاطلاع: معرفة ما نجمعه من بيانات عنك بالتفصيل
- حق التصحيح: تعديل أي معلومات غير دقيقة أو منتهية الصلاحية
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك نهائياً من أنظمتنا
- حق الاعتراض: رفض استخدام بياناتك للتسويق أو التحليل
- حق النقل: الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة
- إلغاء الاشتراك: إلغاء اشتراكك في القائمة البريدية في أي وقت
نلتزم بالرد على طلباتك خلال 7 أيام عمل من استلامها.
لأي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا مباشرة:
ايورا سمارت هاوس للأجهزة الذكية — Aura
التجمع الخامس، القاهرة الجديدة — مصر
10:00 ص – 6:00 م
تحديثات السياسة: قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع. آخر تحديث: نوفمبر 2024.
باستمرارك في استخدام aura.eg بعد التحديثات، فإنك توافق على السياسة الجديدة.