شروط استخدام الموقع
باستخدامك لموقع aura.eg أو شرائك من متجرنا، فأنت توافق على الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة. يُرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.
بدخولك إلى موقع aura.eg أو استخدامه بأي شكل من الأشكال، فأنت تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء.
يُسمح باستخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط. أنت توافق على عدم القيام بما يلي:
- نشر أو نقل أي محتوى مسيء أو غير قانوني أو ضار
- محاولة اختراق أو تعطيل أو إضرار بأنظمة الموقع
- جمع بيانات المستخدمين أو انتهاك خصوصيتهم
- استخدام الموقع لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق من Aura
- نشر معلومات مضللة أو كاذبة عن المنتجات أو الشركة
- انتهاك أي قوانين مصرية أو دولية سارية
نحتفظ بالحق في تقييد أو إنهاء وصول أي مستخدم يُخلّ بهذه الشروط دون إشعار مسبق.
جميع المنتجات المعروضة على aura.eg أصلية ومعتمدة ومستوردة من الموزعين الرسميين. لا نبيع منتجات مقلدة أو غير موثقة.
- جميع الأسعار بالجنيه المصري (EGP) وتشمل ضريبة القيمة المضافة
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق
- السعر المعروض وقت إتمام الطلب هو السعر المعتمد
- العروض والخصومات سارية في المدة المحددة فقط
في حالة نفاد المخزون بعد تأكيد الطلب، سنتواصل معك فوراً للحل البديل أو استرداد المبلغ كاملاً.
يُعدّ طلبك مؤكداً عند استلامك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. نحتفظ بحق إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو نفاد المخزون.
- الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery) — متاح في مناطق محددة
- بطاقات Visa و Mastercard — عبر بوابة دفع آمنة ومشفرة
- Fawry — بكود دفع يُولَّد بعد إتمام الطلب
- valU — التقسيط الإلكتروني بدون فوائد
- Meeza — بطاقة الدفع الوطنية المصرية
- المحافظ الإلكترونية — Vodafone Cash وغيرها
- نشحن لجميع محافظات مصر دون استثناء
- مدة التسليم: 2–5 أيام عمل من تأكيد الطلب
- القاهرة الكبرى والمدن الرئيسية: 1–3 أيام عمل
- يُرسَل رقم التتبع فور شحن الطلب
- في حال غياب المستلم، يحاول المندوب التسليم مرة أخرى أو يتواصل معك هاتفياً
لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الشحن والتوصيل.
- يُقبل الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية — غير مستخدم وبتغليفه الأصلي
- يُرفق الفاتورة أو إيصال الشراء
- لا يُقبل إرجاع المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
- جميع المنتجات مشمولة بضمان المُصنِّع الأصلي
- الاستبدال الفوري خلال 48 ساعة في حال عيوب التصنيع
- الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكوارث الطبيعية
لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الضمان وسياسة الإرجاع.
جميع محتويات موقع aura.eg — بما فيها النصوص، الصور، الفيديوهات، التصاميم، اللوجو، وأوصاف المنتجات — محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المصرية والدولية.
- يُحظر نسخ أو إعادة نشر أي محتوى دون إذن كتابي مسبق
- يُحظر استخدام شعار Aura أو علامتها التجارية لأي غرض تجاري
- يُحظر استخراج بيانات المنتجات أو الأسعار بشكل آلي (Scraping)
- المخالفون يتعرضون للمساءلة القانونية وفق القانون المصري
تبذل Aura Smart Home قصارى جهدها لضمان دقة المعلومات واستمرارية الخدمة، غير أننا لا نضمن خلوّ الموقع من الأخطاء التقنية أو الانقطاعات المؤقتة.
- Aura غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع
- لسنا مسؤولين عن أي تأخير في التسليم بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا
- تخضع أي نزاعات قانونية لاختصاص المحاكم المصرية وفق القانون المصري
- الحد الأقصى لمسؤوليتنا لا يتجاوز قيمة المنتج المشترى
لأي استفسار بخصوص شروط الاستخدام، تواصل معنا:
ايورا سمارت هاوس للأجهزة الذكية — Aura
التجمع الخامس، القاهرة الجديدة — مصر
9:00 ص – 6:00 م
تحديثات الشروط: قد نُعدِّل هذه الشروط من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع. آخر تحديث: نوفمبر 2024.
باستمرارك في استخدام aura.eg، فأنت توافق على الشروط المُحدَّثة. للاطلاع على سياساتنا الأخرى: سياسة الخصوصية | سياسة Cookies